親愛的客戶：
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：
「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
商品若有以下情況請先拍照或錄影存證後冷凍保存，並與我們客服人員聯繫，我們將儘速為您處理：
1.因作業程序錯誤導致訂購商品內容與實際收貨物件內容不符時
2.商品外箱破損導致箱內單品包裝有破損外漏之情況
3.商品有明顯瑕疵或單一包裝破損之情況
＊建議拆箱全程錄影，以確保權益減少爭議，後續將有專人儘快為您處理
無法退換貨說明：
商品因個人口感偏好,顏色,大小等的問題。
未附上原包裝、含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
因特別情況已註明無法退換貨之商品。
如何辦理退換貨？
商品如有自身損毀、瑕疵與其他非消費者人為失誤所造成之損毀情況或疑慮，請先拍照或錄影存證。
並於到貨一日內聯繫客服人員並完整提供相關商品問題與照片或影片，我們將儘速協助安排退換貨或退款相關事宜。
【如經食用、包裝已破損或是保存不良、
如贈品已拆封食用/使用，退款金額將會扣
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